인지적편향

왜 확신보다 불확실한 행동이 자꾸 생각날까? 혹시 누군가에게 명확하게 ‘예스’나 ‘노’를 들었을 때보다, ‘글쎄…’ 또는 ‘나쁘지 않은데?’ 같은 애매모호한 태도를 보였을 때 그 사람이 더 오랫동안 머릿속을 맴돌았던 경험이 있으신가요? 우리는 분명 깔끔하고 투명한 소통을 원하지만, 아이러니하게도 상대방의 불확실한 신호는 우리의 뇌리에 더 깊이 각인됩니다. 특히 관계 초반이나 중요한 결정의 순간에 상대방이 보여주는 모호한 반응은 … 더 읽기

사소한 친절이 거대한 기대로 변하는 순간 혹시 이런 경험을 해보셨나요? 직장 상사가 바쁜 와중에 당신의 보고서 마감 시간을 한 번 연장해 주거나, 처음 만난 동료가 개인적인 시간을 내어 업무를 도와준 경우 말입니다. 그 순간, 우리는 감사의 마음을 넘어 ‘이 사람은 나를 특별히 아끼는구나’, ‘앞으로도 내가 어려울 때마다 도와줄 거야’라는 급격한 기대를 품게 됩니다. 이처럼 상대방의 … 더 읽기